Produktpass
Der Service hört nicht mit der sauberen Baustelle auf. Dem Kunden muss ein neues Produkt nach der Montage "nachverkauft" werden. Er soll sich schnell mit dem Produkt vertraut machen können und viele Jahre daran Freude haben. Dazu gehören neben Pflege- und Wartungshinweisen auch Informationen über die verwendeten Werkstoffe und dem damit verbunden Qualitätsanspruch.Im Rahmen der Produktsicherheit ist jeder Hersteller dazu verpflichtet, den Anwender ausreichend Informationen zur Verfügung zu stellen, damit er das Produkt sicher und ohne Gesundheitsgefährdungen nutzen kann.
Transparenz fördert Vertrauen, gerade allergiegeplagte Kunden werden sehr froh sein, wenn sie eindeutige Angaben über mögliche Inhaltsstoffe erhalten, um deren Bedeutung für ihre Gesundheit adäquat einschätzen zu können. Dazu gehören Informationen über
- Holzart und Herkunft
- Plattenwerkstoffe und Dekorbezeichnung
- verwendete Klebstoffe
- Oberflächenaufbau mit genauen Produkt- und Farbangaben
- Kantenaufbau
- Wichtige Beschlagsbezeichnungen
Gerade die Angaben zu den verwendeten Materialien haben wesentlichen Einfluss auf die Nachhaltigkeit des Produktes. Dies kann bedeuten:
- Holz aus nachhaltigen Anbau ohne sensibilisierende Wirkung einzusetzen
- Eindeutiger Verzicht auf den Einsatz von Holzschutzmittel in Innenräumen
- Kein PVC an Kantenmaterialien, um die spätere Verwertung der Produkte nicht unnötig zu erschweren.
- Vermeidung von Lösemittelbelastungen
- Minimierung von Formaldehyd
Produktpass
Ob diese Angaben unmittelbar auf einem Produktpass aufgelistet oder aus den Auftragsunterlagen eindeutig hervorgehen, ist nicht so wesentlich. Ziel eines Produktpasses ist es, die Wertigkeit des verkauften Produkts zu erhöhen. Der Kunde soll dem Handwerker vertrauen könnenund wissen, dass er ein Qualitätsprodukt auch für seine Gesundheit und die Umwelt erhalten hat.
Bild: Produktpass Möbelbau
Die Umweltgemeinschaft im Tischler- und Schreinerhandwerk hat sich Kriterien für eine Mindestinformation der Kunden gegeben, um damit die Transparenz der verarbeiteten Produkte dem Kunden gegenüber sicherzustellen.
Ein Produktpass sorgt bei Nachlieferungen und Reparaturen dafür, dass man den genauen Oberflächenaufbau kennt oder schnell auf die tatsächlich verwendeten Beschläge zurückgreifen kann.
Produktinfo
Produktinformationen sollen Kunden u. a. über eingesetzte Materialien informieren, was sowohl unter den Aspekten Wohngesundheit und Umweltschutz als auch Produktqualität und Langlebigkeit von Bedeutung ist. Auch die Hinweispflichten des Unternehmers aus den baurechtlichen Anforderungen sowie unter den Aspekten Produktsicherheit und Produkthaftung können mit Hilfe von Produktinformationen gut umgesetzt werden.
Die Arbeitsgruppe Umwelt und Gesundes Wohnen des
Landesfachverbandes Schreinerhandwerk BW hat eine Text-Vorlage erstellt, aus
der individuelle Produktinformationen mittels Textbausteinen einfach und
schnell erzeugt werden können. Durch Auswahl der verschiedenen Bereiche sowie
deren Unterpunkte kann jeder Nutzer individuell bezogen auf seinen Auftrag
angepasste Produktinformationen als bearbeitbares Word-Dokument erzeugen. Der Anwender kann über das Internet dieses Tool nutzen. Es steht allerdings nur Verbandsmitglieder nach einer Anmeldung zur Verfügung.
Bild: Produktinfo Internet-tool des Landesfachverbandes Schreinerhandwerk
